Os mecanismos de busca têm um papel fundamental na jornada de compra. Mais precisamente, 81% das jornadas de compra começam através de buscadores, o que torna os anúncios de busca fundamentais para estratégias de marketing.
No competitivo mercado da hotelaria, no qual cada clique e reserva contam, alcançar o público certo na hora certa é fundamental para o sucesso. Por isso, entre as diversas estratégias de marketing digital disponíveis, os anúncios no Google se destacam como uma ferramenta poderosa para hoteleiros independentes e pequenos grupos hoteleiros.
Você sabia que as grandes OTA’s, como Booking e Expedia, investem bilhões de dólares anualmente em anúncios Google? Isso mostra o quanto essa ferramenta é poderosa para atrair hóspedes e impulsionar as reservas. Mas afinal, como os pequenos e médios hotéis podem competir com esses gigantes? A resposta está nos anúncios Google.
Ao investir em anúncios na gigante Google, seu hotel ganha visibilidade, alcança um público segmentado e aumenta significativamente as chances de converter visitantes em hóspedes. Imagine ter seu hotel no topo dos resultados de pesquisa quando alguém busca por hospedagem na sua região? Essa é a realidade que os anúncios Google podem te proporcionar.
Neste artigo, você irá descobrir os segredos por trás do sucesso estrondoso de gigantes do setor como Booking e Expedia, que investem bilhões de dólares em anúncios no Google, anualmente, além de saber como essa plataforma pode impulsionar suas reservas, aumentar sua visibilidade online e te colocar na vanguarda da hotelaria digital.
Investimentos em Tráfego
Em 2023, a indústria hoteleira testemunhou uma guerra épica de marketing e publicidade, com os principais players investindo quantias recordes para atrair clientes e conquistar o mercado. O Expedia Group, Booking Holdings, Airbnb e Trip.com Group juntos desembolsaram a impressionante quantia de €15,4 bilhões em suas atividades de marketing e publicidade, um aumento de 20% em relação ao ano anterior.
Esse investimento massivo demonstra o poder colossal do marketing digital no setor hoteleiro e a sua importância para alcançar o público certo, na hora certa. As empresas reconhecem que a visibilidade online é a chave para o sucesso, e os anúncios no Google, mídias sociais e outras plataformas digitais tornaram-se ferramentas essenciais para conquistar novos clientes e fidelizar os já existentes.
Como Booking e Expedia dominam o Google e atraem milhares de hóspedes
Mas o que essa guerra publicitária significa para os hoteleiros independentes e pequenos grupos hoteleiros? A resposta é simples: oportunidades e desafios. As grandes empresas, com seus orçamentos gigantescos, dominam os resultados de pesquisa e as plataformas online, dificultando a visibilidade dos pequenos players.
Por outro lado, a democratização do marketing digital oferece ferramentas e estratégias acessíveis para que os hoteleiros independentes também possam competir nesse cenário. Ao investir em nichos de mercado específicos, utilizar campanhas direcionadas e criar uma presença online forte e autêntica, os pequenos hotéis podem se destacar e conquistar seu espaço.
E a chave para o sucesso reside na adaptabilidade, inovação e criatividade. Hoteleiros independentes precisam estar atentos às tendências do mercado, utilizar ferramentas digitais com inteligência e criar experiências únicas para seus hóspedes.
Alcance global e local dos anúncios no Google
Os anúncios no Google oferecem um alcance sem precedentes, tanto global quanto local. Hotéis podem segmentar suas campanhas para atrair turistas de diferentes partes do mundo, além de focar em viajantes locais. A segmentação geográfica permite que os hotéis apareçam nas pesquisas de usuários em regiões específicas, garantindo que os anúncios sejam vistos por quem realmente tem interesse em visitar aquela localidade.
Essa capacidade de segmentação é fundamental para otimizar os investimentos em marketing. Com a ferramenta de anúncios do Google, os hoteleiros podem ajustar suas campanhas para diferentes mercados, garantindo que os recursos sejam utilizados de forma eficaz. Além disso, é possível monitorar e ajustar a performance das campanhas em tempo real, permitindo uma abordagem ágil e orientada por dados.
Custo-efetividade e controle orçamentário
Uma das maiores vantagens dos anúncios no Google é a sua custo-efetividade. O sistema de pagamento por clique (PPC) garante que os hoteleiros só paguem quando um usuário interage com o anúncio, o que pode resultar em um ROI significativo.
Aqui na Reprotel, inclusive, são inúmeros os cases de sucesso de clientes que aumentaram suas reservas diretas e reduziram custos com comissões, utilizando nossa metodologia comprovada de tráfego -> conversão -> relacionamento -> mensuração. Um de nossos clientes investiu apenas R$5.475 em anúncios no Meta. Com esse valor, geramos R$265 mil em reservas diretas no motor e mais de 1.300 leads para a central de reservas!
Além disso, os anúncios no Google permitem uma segmentação precisa do público-alvo, garantindo que as campanhas alcancem os hóspedes em potencial no momento certo. Com opções de segmentação geográfica, demográfica e por interesses, os hoteleiros podem direcionar seus anúncios para pessoas que têm maior probabilidade de reservar uma estadia. Isso não só aumenta a eficiência da campanha, mas também maximiza o retorno sobre o investimento ao atingir diretamente o público que mais interessa.
Ferramentas Google específicas para hoteleiros
Fizemos um artigo completo sobre 12 ferramentas do Google indispensáveis para seu hotel, mas nesse texto, eu quero chamar a sua atenção para 2 específicas: o Google Hotel Ads e o Google Performance Max for Travel.
O Google Hotel Ads é uma ferramenta poderosa que permite aos hoteleiros exibirem seus anúncios diretamente nos resultados de pesquisa do Google, Google Maps e outros sites parceiros. Ao fornecer informações atualizadas sobre preços, disponibilidade e tipos de quartos, você garante que seus anúncios apareçam para os usuários que estão ativamente procurando por hospedagem.
Uma das principais vantagens do Google Hotel Ads é a possibilidade de controlar seus lances e orçamentos, garantindo que você invista apenas naquilo que realmente gera resultados. Além disso, a ferramenta oferece diversas métricas que permitem acompanhar o desempenho das suas campanhas e tomar decisões mais estratégicas.
Temos um e-book completo sobre o Google Hotel Ads, vale a pena dar uma conferida aqui.
Agora, imagine alcançar um público ainda maior, sem precisar gerenciar diversas campanhas separadamente? Com o Google Performance Max for Travel, isso é possível! Essa ferramenta inovadora utiliza inteligência artificial para otimizar seus anúncios em diversos canais do Google, como Pesquisa, Display, YouTube e Discover, de forma automática. Ao criar um único grupo de recursos, você centraliza suas campanhas e permite que o Google encontre o melhor momento e local para exibir seus anúncios.
Com o Performance Max, você pode:
- Aumentar o alcance: seus anúncios serão exibidos para um público mais amplo, aumentando as chances de gerar reservas;
- Economizar tempo: a otimização automática das campanhas libera seu tempo para focar em outras atividades do seu hotel;
- Melhorar o ROI: ao utilizar dados de diversas fontes, o Performance Max permite otimizar seus investimentos e gerar um melhor retorno sobre o investimento;
- Personalizar seus anúncios: crie anúncios personalizados para cada público, aumentando a relevância e o engajamento.
Remarketing e personalização
O remarketing é outra ferramenta poderosa oferecida pelo Google Ads. Essa estratégia permite que hotéis exibam anúncios para usuários que já visitaram seu site, reforçando a marca e incentivando reservas futuras. O remarketing pode aumentar significativamente as taxas de conversão, pois os anúncios são direcionados a um público que já demonstrou interesse.
Além disso, o Google Ads permite uma personalização avançada dos anúncios. Os hotéis podem segmentar seus anúncios com base em interesses específicos dos usuários, como “hotel pet-friendly accommodations” ou “hotel com café da manhã”. Essa personalização ajuda a aumentar a relevância dos anúncios e a atrair hóspedes mais qualificados.
Anúncios Booking x Orgânico AirBnb
Em 2023, a Booking e a Expedia investiram substancialmente em anúncios no Google, reconhecendo o poder dessa plataforma para atrair visitantes qualificados. A Booking Holdings destinou US$5,3 bilhões em marketing, enquanto a Expedia investiu cerca de US$3 bilhões. Esses números destacam a importância que essas grandes empresas atribuem à publicidade digital, especialmente no Google, para manter sua competitividade e visibilidade no mercado.
O investimento pesado dessas OTA’s demonstra a eficácia dos anúncios no Google. Hoteleiros independentes podem tirar lições valiosas dessa estratégia, percebendo que a visibilidade online é fundamental para atrair hóspedes. Ao alavancar anúncios no Google, hoteleiros podem competir com gigantes do setor, alcançar públicos específicos e maximizar o retorno sobre investimento (ROI).
Praticamente a totalidade da linha de despesas de marketing nos demonstrativos do Booking são gastos de publicidade com o Google Search. Em 2019 (época na qual os números estão mais próximos de seu equilíbrio de longo prazo, sem efeitos da pandemia), foram aproximadamente US$5 bilhões em despesas de marketing. Essa despesa se transformou em pouco mais de US$100 bilhões em “bookings”, ou seja, viagens contratadas através da plataforma.
Diferente, por exemplo, do Airbnb, que é super reconhecido na indústria por sua capacidade de gerar tráfego orgânico (e portanto, construir uma marca forte), o Booking “aluga” o Google em vez de se pautar na força da sua marca. Assim, a empresa concentra seus esforços em decifrar os algoritmos mais importantes do mundo e se posicionar como um agregador natural nessa vertical de pesquisas.
Um dos grandes argumentos dos investidores de AirBnb é que a empresa pode economizar em marketing, enquanto seu maior concorrente “desperdiça” bilhões de dólares anualmente com essas despesas. Um bom argumento teórico, mas que não resiste a um confronto com a realidade: a Booking não é só muito mais rentável que o AirBnb como tem cada vez mais adentrado o terreno do concorrente, sendo uma das maiores referências globais sobre marketing digital de performance e conversão.
Como a Reprotel pode te ajudar
Somos uma agência especializada em soluções de marketing para o setor hoteleiro, certificada pelo Google e seremos um parceiro valioso para o seu meio de hospedagem. Com expertise em gestão de campanhas, otimização de anúncios e análise de dados, ajudamos centenas de hotéis em todo o Brasil a maximizar seu ROI e a alcançar seus objetivos de marketing.
Ao trabalhar com nosso time, você, hoteleiro, pode focar naquilo que mais importa: cuidar bem do seu hóspede, enquanto nossos especialistas cuidam de suas campanhas de marketing digital.
Conecte-se com viajantes do mundo todo, otimize seus investimentos em marketing e transforme seu hotel em um destino imperdível! Te esperamos aqui na Reprotel!
